Retourenprozess

Du bist mit deinem Schmuck nicht ganz glücklich? Kein Problem. Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ganz einfach an uns zurückschicken.

So funktioniert deine Retoure

1. Retoure anmelden: Melde deine Retoure in unserem Retourenportal an. Dafür brauchst du nur deine Bestellnummer und deine E-Mail-Adresse. Wähle dort die Artikel aus und entscheide, ob du dein Geld zurück möchtest oder lieber umtauschen willst.
2. Retourenschein beilegen: Nach der Anmeldung bekommst du deinen Retourenschein per E-Mail. Drucke ihn aus und lege ihn deinem Paket bei, damit wir deine Rücksendung schnell zuordnen können.
3. Gut verpacken und losschicken: Verpacke deinen Schmuck sicher, am besten in der Originalverpackung, und schicke ihn an unsere Rücksendeadresse.

Rücksendeadresse:
Global-Fulfill c/o Golden Days Label
Schmiedekoppel 23
23847 Kastorf
Deutschland

Retoure jetzt anmelden

Gut zu wissen

• Retouren sind innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt möglich.
• Bitte schicke den Schmuck ungetragen und unbeschädigt zurück.
• Die Kosten für die Rücksendung trägst du.
• Bitte verschicke deine Retoure mit Sendungsverfolgung, damit sie sicher bei uns ankommt. Für Pakete, die auf dem Rückweg verloren gehen, können wir leider keine Haftung übernehmen.
• Schicke deine Rücksendung bitte nicht an unsere Geschäftsadresse in Köln, sondern immer an unser Lager in Kastorf.

Empfohlene Versandarten

• Deutsche Post Einschreiben Einwurf: günstig und mit Sendungsverfolgung, für Schmuck meist die beste Wahl.
• DHL Päckchen: günstig und mit Sendungsverfolgung.
• DHL Paket: mit Sendungsverfolgung und Versicherung.
• Hermes Paket: mit Sendungsverfolgung.

Rückerstattung

Sobald deine Retoure bei uns angekommen und geprüft ist, erstatten wir dir den Betrag auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Das dauert in der Regel bis zu 7 Werktage. Je nach Zahlungsanbieter (z. B. Klarna oder PayPal) kann es danach noch ein paar Tage dauern, bis du das Geld siehst.

Teilretouren, Bundles und Aktionen

Du kannst auch nur einzelne Teile deiner Bestellung zurückschicken. Hast du ein Bundle oder im Rahmen einer Aktion (z. B. 3 für 2) bestellt, erstatten wir den Betrag, den du für den zurückgeschickten Artikel anteilig bezahlt hast.

Lieber einen anderen Artikel? Dann schau dir unseren Umtauschprozess an.

Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt von unserer freiwilligen 30-Tage-Rückgabe unberührt.

Fragen? Schreib uns jederzeit an info@goldendayslabel.de.